★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的
★高品质沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
★包容心，就是用人所长，必容人所短。
★同理心，懂得认同别人，站在别人的立场。沟通上没有对与错，只是立场不同而已。
★赞美心，赞美是人际沟通的润滑剂，赞美会让别人把正确的事继续做下去。
★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。
刚刚过去的清明假期，各大公园春花盛开，道路花箱也迎来了“新主角”。不少眼尖的市民发现，徐汇区的道路花箱中出现了两种美丽的矮生玉兰，最近迎来了盛花期。新民晚报记者获悉，这是徐汇区首次在道路花箱中尝试种植矮生玉兰。在上海南站周边的道路花箱里，这几天，株形紧凑、花朵繁茂的星花玉兰和二乔玉兰正在盛开。星花玉
环环相扣的骗局、一张子虚乌有的“通缉令”，让久居国外的顾老太慌了神，立马搭乘航班回国，按照骗子要求购买了百万黄金，想要自证“清白”……近日，浦东警方及时识破一起冒充“公检法”类电信网络诈骗。“老太太买了9根200克的金条，怕是遇到了骗子！” 3月20日13时25分许，浦东公安分局唐镇派出所民警贾龙彪
A股午间收盘：创业板指半日跌9.74% 全市场逾3700只个股跌超9%市场早盘大幅走低，创业板指领跌，宁德时代、东方财富双双跌超10%。全市场超5200只个股下跌，沪深两市超1400只个股跌停，逾3700只个股跌超9%，上涨个股不足200只。沪深两市半日成交额1.07万亿，较上个交易日放量3379亿
北京商报讯（记者 马换换 王蔓蕾）受美国关税政策影响，全球股市出现巨震，A股4月7日也出现大幅回调。截至4月7日午间收盘，上证综指收跌6.34%，报3130.17点。交易行情显示，4月7日，A股三大股指集体大幅低开，开盘后指数继续下挫，创业板指盘中一度跌超11%。截至当日午间收盘，上证综指、深证成指
美国总统特朗普4月2日签署行政令，宣布对所有贸易伙伴征收所谓“对等关税”，此举引发国内外强烈反对。多家国际金融机构警告，此举将加剧通胀、拖累经济增长，甚至可能触发经济衰退。与此同时，美国零售商、小企业和消费者纷纷发声，指责关税政策推高成本、挤压利润，使“美国梦”变得遥不可及。外媒分析指出，从服装、食
清明节假期，祭祖扫墓、踏青出游需求激增，租车市场迎来继春节后的新一轮高峰。记者从昆明多家租车行了解到，部分车行订单量较平时增长50%，其中，在校大学生成为主要租车群体，占比近60%。 租车行假期订单增加目的地多为周边城市“今年清明假期的预订情况比预期好，以经济型车辆为主。清明节前几天就已经租出去15