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喜茶被投诉“23元一杯奶茶30块冰”,店员回应:冰多因为有青稞

0次浏览     发布时间:2025-04-02 17:17:00    

近日,喜茶新品“牦牛乳恰安莫”因冰块过量问题遭消费者在社交媒体吐槽。多名网友实测发现,标价23元/杯的奶茶,冰块占比高达30%以上,即便选择“少少冰”,杯内仍被塞入大量冰块,融化后饮品量不足杯体三分之二,被调侃“三分之一的钱买了空气和冰”。

喜茶少少冰为什么这么多冰?”广东消费者周女士(化名)近日在社交平台发布图文,称其购买售价25元的“牦牛乳恰安莫”时遭遇“冰块刺客”——即便选择“少冰”选项,饮品中冰块仍占杯体近半。其拍摄的照片显示,木质桌面上放置的饮品杯壁凝结大量水珠,冰块密集堆积于杯底。

周女士告诉九派财经,店员以“饮品含青稞需维持口感”为由解释冰块过量问题。但实测发现,该饮品去冰后液体量骤减,“所谓的‘少冰’和我理解的完全不同”。

九派财经记者随后以消费者的身份联系了喜茶天津南开大悦城店,门店负责人回应:"我们严格遵循标准操作规范,若顾客选择'少少冰'选项,实际冰量占比不可能达到杯体二分之一。"其强调门店设有出品复核机制,并作出服务承诺:"如遇口感或分量问题,可立即联系门店重新制作,我们设有专门的客诉处理通道。"

据公开信息显示,喜茶新品“牦牛乳恰安莫”是品牌首次将西藏区域限定产品推向全国市场的创新尝试,融合藏地文化与特色原料,原为西藏地区限定饮品,2024年9月首次在拉萨门店推出,因独特的高原风味成为游客打卡项目。2025年3月28日全国限时上线,主打“雪域珍稀牦牛乳+青稞+经典嫣红茶”组合,定价23元/杯起。

九派财经实习记者 曾梓威 记者万珮

编辑 万珮

【来源:九派新闻】

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